Etsy’de nasıl ödeme alınır?
Etsy’de nasıl ödeme alınır?
Merhaba. Uzun süredir Etsy üzerinden satış yapan Türkiye’den satıcıların, Paypal kullanılamadığı için hangi yöntemle ödeme alabileceklerini sordukları mesajlar alıyorum. Elimden geldiğince mesajlara yanıt veriyorum ancak daha fazla kullanıcıya ulaşabilmek adına sevgili 10marifet aracılığı ile bir yazı paylaşmanın daha faydalı olacağını düşündüm.
Ne yazık ki Paypal’in tekrar Türkiye’de işler hale gelmesi uzun zaman alacak, hatta belki bu hiç olmayacak. Bu durum birçok yeni ve eski Etsy kullanıcısının cesaretini kırıyor haliyle. Ben de uzun yıllardır Etsy’de satış yapan bir tasarımcı olarak Paypal’in ”Artık Türkiye’de olmayacağız” bilgilendirmesini okuduğum o kötü günü çok net hatırlıyorum.
Bir süre ne yapacağımı bilmeden dükkanımı tatil moduna almış ve bir çözüm aramıştım. O tarihlerde Payoneer sitesi aracılığı ile ödeme almayı seçtim ancak bu aracı, sipariş size ulaştıktan sonra kendisi müşteriye bir ödeme talimatı göndermediği için bu işi sizin yapmanızı zorunlu kılıyordu ve bu açıdan pek kullanışlı değildi. Bilindiği gibi farklı ülkelerle Türkiye arasında saat farkı var. Müşteri sipariş oluşturduğunda hızlıca ödeme talimatı göndermek, ödemeyi alabilmek adına oldukça önemli bir durum. Sipariş satıcıya ulaştıktan saatler sonra bu talimatı göndermek ödeme alamamak adına gelebiliyor. Bir diğer olumsuzluk ise her bir işlemin en az 20 USD tutarında olması zorunluluğu idi. Bu da demek oluyor ki, Etsy dükkanınızda bir ürün 20 USD’den az bir tutara sahipse Payoneer ile ödeme almazsınız. Hesabınızda biriken tutarı Payoneer’in size gönderdiği bir ATM kartı ile dilerseniz döviz olarak dilerseniz TL olarak çekebiliyorsunuz. Ancak burada da çekim alt sınırı var. Pek kullanışlı olduğu söylenemez değil mi? Bu zorluk nedeniyle bir süre sonra Payoneer kullanmayı bıraktım ve dükkanımı tekrar tatil moduna aldım ve yaklaşık 2 yıl dokunmadım.
Bu yıl dükkanımı tekrar açmak istediğimde güncel ödeme alma yöntemlerini araştırdım ve sonunda hem kullanım kolaylığı hem müşteriye kendisi ödeme talimatı gönderebildiği için Shopier üzerinde karar kıldım.
Shopier’ı kullanmak kolay olsa da bir Paypal değil ne yazık ki.
Şimdi Shopier’ın olumlu ve olumsuz yanlarını paylaşayım:
Üye olurken Etsy dükkan hesabınızda kullandığınız e-posta adresini kullanmak gerek. Üyelik işleminden sonra Etsy dükkanınız Shopier ile eşleşiyor. Bu ne demek? Müşteri dükkanınızdan sipariş verdiğinde ödeme yöntemi olarak tek seçenek olan ”other” (diğer) seçmek zorunda. Bu durumda Shopier müşteriye kredi kartı bilgilerini girerek ödeme yapabileceği, ona özel bir ödeme bağlantı adresi gönderiyor. Ancak müşterilerin büyük çoğunluğu bu talimatı görmüyor veya dikkate almıyor. Benim bu durumu gidermek adına yaptığım ise, müşteriden sipariş geldiğinde Etsy üzerinden müşteri ile mesaj yoluyla iletişime geçmek ve nasıl ödeme yapabileceğini anlatan bir mesaj göndermek oluyor. Bu mesajı daha önce hazırladım ve hazır mesajlara kaydettim. Böylece her defasında uzun uzun aynı metni yazmak zorunda kalmadan kolaylıkla gönderebiliyorum. Bir diğer adım ise müşterinin siparişi ile bildirdiği e-posta adresine aynı mesajı göndermek. Bunun sebebi ise; müşteriler genellikle Etsy üzerinden kendilerine ulaşan mesajları otomatik sipariş onayı olarak düşünüp ilgilenmeyebiliyor. Ancak kişisel e-postalarına iletilen bir mesajı dikkate alma oranları daha yüksek oluyor.
Bu işlemden sonra en zor kısım beklemek. Shopier müşteri ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra satıcıya ”yeni bir sipariş var” şeklinde bilgilendirme e-postası gönderiyor. Bu işin şahane kısmı ancak bazı zamanlarda müşteriler ödeme yapmayabiliyor. Neden yapmıyorlar? Her zaman bir açıklama olmuyor maalesef. Benim en sık karşılaştığım durum, hiçbir gerekçe bildirilmeksizin ödeme yapılmaması. Bu durumda siparişi aldığım tarihten itibaren en fazla 4 gün bekliyor, arada tekrar hatırlatma gönderiyor bu süre sonunda ödeme alamadıysam siparişi iptal ediyorum. Bazen de müşteriler bilmedikleri bir aracı üzerinde kredi kartı ile ödeme yapmak istemediği için iptal etmek istiyor. Bu durumda da net bir şekilde Shopier’ın ne olduğunu ve güvenilir olduğunu anlatmaya gayret ediyorum. Kimi durumda müşteri ikna oluyor ve ödeme yapıyor ancak bunun tersinin olduğu durumlarda siparişi iptal etmekten başka seçenek kalmıyor.
Shopier gerçekleşen ödemeleri görebileceğiz bir sisteme sahip. Her bir işlemi takip edebiliyorsunuz. Ödemeleri, belli bir oranda komisyon ücreti kestikten sonra her hafta sisteme girdiğiniz banka hesabınıza EFT yapıyor. Ödemeleri hiç aksamıyor ve günü gününe gönderiyor. Soru ve sorunlar olduğunda hem telefon hem whatsapp aracılığı ile yardım sağlıyor.
Bir diğer güzelliği ise size listeleme bedeli olmaksızın ürünlerinizi listeleyip satış yapabileceğiniz ayrıca bir alan sağlaması. Bu durumda Shopier üzerinde oluşturduğunuz dükkanınızdan satış yapabiliyorsunuz.
Güncel olarak en başarılı bulduğum ödeme alma yöntemi budur diyebilirim.
Paypal’ı farklı bir ülkede bulunan bir tanıdığının hesabı ile kullanarak veya sahte hesap ve VPN kullanımı ile Etsy dükkanından ödeme almaya devam edenler olduğunu duyuyorum ancak bu ne kadar yasal, tartışılır. Ben tercih etmedim.
Etsy, özellikle son aylarda yaptığı güncellemelerle oldukça farklı ve kullanışlı araçlar sağladı. Bu araçlar ve kullanım detayları oldukça uzun olduğundan belki zaman içinde bir seri olarak ele alınabilir.
Dilerim Etsy’den nasıl ödeme alınacağına dair soruları olan kişiler için faydalı bir yazı olmuştur.
Ve en büyük dileğimin Paypal’in Türkiye’de tekrar kullanıma açılması ya da Etsy’nin ”direct check out” yani direkt ödeme yöntemlerini Türkiye’de kullanıma açması olduğunu söylersem sanırım tüm Türkiye’deki Etsy dükkan sahipleri bu dileğime katılacaktır.
Sevgiler,
Özge